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必威精装版app西汉姆联:安徽饭店举办一季度“优秀服务明星” 服务案例分享会

发布日期:2024-05-09 浏览次数:645 发布人:安徽饭店

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 为夯实饭店服务质量基。徊绞髁⒎务标杆,深化饭店优质服务工作,推动饭店宾客满意度提升,安徽饭店于4月30日举办“荣誉的见证、榜样的力量”第一季度“优秀服务明星”服务案例分享座谈会。安徽饭店党委副书记、董事、总经理张兵,党委委员、副总经理、工会主席昂扬出席,并和荣获第一季度“优秀服务明星”荣誉的14名员工及部分新员工代表进行了分享交流,为“优秀服务明星”们颁发了荣誉证书。

 会上,张兵发表了热情洋溢的致辞,代表领导班子向荣获第一季度“优秀服务明星”员工们表示:兀「行弧坝判惴务明星”们为安徽饭店服务质量作出的贡献,鼓励大家在今后的工作中继续发挥优势,用心服务,追求卓越,让更多的宾客感受到安徽饭店亲情、温暖的服务;张兵还强调优质服务是酒店的生命线,是酒店赖以生存和发展的基石,每一位员工,不分前台和后台,不分经营和保障,都要做酒店服务的传递者,把优质服务“第一时间”传递给每一位宾客。

 会上,“优秀服务明星”们逐一分享了自己的优秀事迹,现场交流服务心得并传授新员工服务技巧,畅谈如何通过细心观察宾客需求,将优质服务体现在日常工作点滴细节中;如何通过与宾客沟通交流,细心捕捉宾客消费需求和喜好,为宾客提供“惊喜+满意”优质服务等案例。精彩的分享让在场的每一位员工都深受感动和启发。

 此次评选出的14名“优秀服务明星”是由各部门结合宾客表扬事例综合评比产生,有前台对客服务人员,也有后台职能保障部位人员,他们细致、贴心的服务得到了客人的认可,共收到22封感谢客信和多起点名表扬。通过优秀的服务案例分享与交流,让分享者树立模范意识,再接再厉;让聆听者汲取丰富的服务经验,努力改进,全面提升安徽饭店优质服务再上新台阶。

皖公网安备 34010402702195号

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